Erfolgreich neue Kunden gewinnen

Dass qualifizierte und aktualisierte Adressdaten das kleine Einmaleins einer professionellen Kundenansprache sind, ist kein Geheimnis mehr. Dass aber die »richtigen« Adressen dabei eine wichtige Rolle spielen und Ihren Gewinn deutlich erhöhen können, ist oft bei der Planung von Direktmarketing-Aktionen nicht im Bewusstsein.



Beispielszenario eines klassischen Direktmailings:
Ein Werbemittelversender möchte seinen neuen Produktkatalog an 10.000 Interessenten und Kunden aus seiner Adressdatenbank verschicken mit dem Ziel, Bestellungen zu generieren.

Das Problem
Das Mailing wird ohne Prüfung der Aktualität, der Dublettenquote und der Vollständigkeit der Adressen verschickt.
1. Folge: Die Quote der unzustellbaren Adressen verursacht vermeidbare Portokosten. Bedingt durch Umzug, Insolvenzen, inkorrekte postalische Adressierung oder ausgeschiedene Ansprechpartner liegt die Quote von Unzustellbaren bei ca. fünf Prozent.
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2. Folge: Selbst in gut gepflegten Datenbeständen liegt die Dublettenquote bei ca. fünf bis zehn Prozent. Das bedeutet, dass gleiche Empfänger das gleiche Mailing mehrfach erhalten, was den schlechten Eindruck der Massenwerbung hinterlässt. Zudem sind auch dies natürlich Streuverluste mit vermeidbaren Portokosten.
3. Folge: Nicht korrekt adressierte Mailings hinterlassen beim Empfänger einen Imageschaden. Steht z.B. in Ihrem CRMSystem im Feld Ansprechpartner »Marketingabt. « lautet die Anrede im Brief »Sehr geehrte Herr Marketingabt.,«. Fehlen die Angaben zur Person grundsätzlich, landet der Brief oft im Papierkorb oder beim falschen Ansprechpartner.

Die Lösung
Die folgenden drei Schritte lösen das Problem:
  • postalische Prüfung der Adressen,
  • Abgleich der Adressdaten mit am Markt verfügbaren Datenbeständen, um Adressänderungen und Insolvenzen zu identifizieren,
  • Ansprechpartner anreichern lassen, das heißt die fehlenden Namen ergänzen.

Das Ergebnis
Durch eine Bereinigung des Adressdatenbestandes vor Aussendung des Mailing erhalten Sie »richtige« Adressen, die Ihnen folgende Vorteile bieten:
  • Sie erhöhen Ihren Gewinn,
  • Sie reduzieren Kosten durch Vermeidung von unzustellbaren und doppelten Aussendungen,
  • Sie erhöhen die Effizienz Ihrer Werbung durch präzise Zielgruppenansprache und vermeiden so Peinlichkeiten.

Ihr Vorteil
Ein nur geringfügiger Einsatz von Qualifizierungsmaßnahmen erhöht Ihren Gewinn aus der DirektmarketingAktion signifikant. Im o.g. Beispiel wird mit dem Investment von 4.000 € für Datenbereinigung und Datenanreicherung:
  • die Zahl der unnötigen Aussendungen reduziert,
  • die Bestellmenge durch Anreicherung von Ansprechpartnern um 25 Prozent erhöht,
  • und damit eine Gewinnsteigerung um 27 Prozent erzielt.

DDV Qualitäts-und Leistungssiegel
Hoppenstedt ist Mitglied im Deutschen Dialogmarketingverband e.V. (DDV) in Wiesbaden und erfüllt seit Jahren die strengen Anforderungen für das Qualitätssiegel des DDV-Councils „DirectMail Services“.
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